به گزارش مدیاتی:اگر هنگام فعال‌سازی یا استفاده از سیم‌کارت خود با پیغام خطای SIM Not Provisioned MM2 روبه‌رو شده‌اید، نگران نباشید؛ این خطا یکی از رایج‌ترین مشکلات کاربران گوشی‌های هوشمند است. بروز آن معمولاً به دلیل فعال نبودن سیم‌کارت، مشکل در شبکه یا تنظیمات دستگاه اتفاق می‌افتد. در این مطلب، به‌صورت گام‌به‌گام روش‌های رفع این خطا را بررسی می‌کنیم تا بتوانید سیم‌کارت خود را دوباره فعال و بدون دردسر از آن استفاده کنید.
ارور SIM Not Provisioned MM 2 چیست و چگونه آن را رفع کنیم
آیا شما هم به‌تازگی با پیام خطای “SIM not provisioned MM2” روی گوشی خود مواجه شده‌اید؟ این خطا معمولاً زمانی رخ می‌دهد که سیم‌کارت جدیدی را وارد می‌کنید یا مشکلی در اتصال شما با اپراتور به وجود آمده است.
خوشبختانه، رفع این مشکل در بیشتر موارد ساده است. در این راهنما، ابتدا به زبان ساده بررسی می‌کنیم که این پیام دقیقاً به چه معناست و سپس ۷ راه حل عملی را برای برطرف کردن آن به شما آموزش می‌دهیم.
خطای «SIM Not Provisioned» (سیم‌کارت ارائه نشده) دقیقاً یعنی چه
سیم‌کارت شما حاوی اطلاعاتی است که هویت حساب شما را برای اپراتور شبکه (مانند همراه اول، ایرانسل، رایتل و…) مشخص می‌کند. این قطعه کوچک به گوشی شما اجازه می‌دهد تا تماس بگیرد و به اینترنت وصل شود.
کلمه “Provisioned” (به معنی تدارک دیده شده یا فراهم شده) در این خطا، به این معناست که سیم‌کارت شما هنوز توسط اپراتور «فعال‌سازی» و «تأیید» نشده است. در نتیجه، گوشی نمی‌تواند اطلاعات لازم را با شبکه رد و بدل کند.
این خطا برای سیم‌کارت‌های کاملاً جدید طبیعی است. اما اگر این پیام را برای سیم‌کارت قدیمی خود دریافت می‌کنید، می‌تواند نشانه‌ی مشکلی در سیم‌کارت یا سرورهای اپراتور باشد.
انواع رایج خطای «SIM Not Provisioned»
این ارور ممکن است در شکل‌های مختلفی نمایش داده شود:
خطای “SIM Not Provisioned for Voice” (برای تماس صوتی): این پیام یعنی سیم‌کارت شما شاید برای اینترنت فعال باشد، اما به طور مشخص برای برقراری «تماس صوتی» تأیید و فعال نشده است. این مشکل گاهی به دلیل قطع ارتباط خط شما با حساب اپراتور رخ می‌دهد.
خطای “SIM 2 Not Provisioned” (سیم‌کارت دوم): اگر گوشی شما دو سیم‌کارته است، این خطا به سادگی مشخص می‌کند که مشکل از کدام اسلات (درگاه) است. (مانند “SIM 1 not provisioned” یا “SIM 2 not provisioned”).
خطای “eSIM Not Provisioned” (سیم‌کارت الکترونیکی): این ارور معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که شما از سیم‌کارت فیزیکی به eSIM (سیم‌کارت الکترونیکی) مهاجرت کرده‌اید، اما فرآیند فعال‌سازی eSIM هنوز توسط اپراتور کامل نشده است.
۷ راه حل ساده برای رفع خطای «SIM Not Provisioned»
این ترفندها را به ترتیب امتحان کنید تا سیم‌کارت خود را دوباره فعال کنید و ارور را برطرف نمایید.
۱. فعال‌سازی صحیح سیم‌کارت (اگر سیم‌کارت جدید است)
در بیشتر موارد، سیم‌کارت‌های جدید باید به صورت دستی فعال شوند. این فرآیند معمولاً در عرض ۲۴ ساعت پس از خرید انجام می‌شود. اگر سیم‌کارت شما جدید است و این خطا را می‌بینید، گزینه‌های زیر را (طبق دستورالعمل اپراتور خود) بررسی کنید:
تماس با شماره‌های پشتیبانی یا کدهای دستوری (USSD) مخصوص فعال‌سازی.
ارسال پیامک فعال‌سازی.
مراجعه به وب‌سایت یا اپلیکیشن اپراتور برای تکمیل فرآیند فعال‌سازی.
۲. راه‌اندازی مجدد گوشی (Restart)
شاید ساده به نظر برسد، اما «خاموش و روشن کردن» یا همان راه‌اندازی مجدد (Restart) گوشی، اولین و ساده‌ترین راه برای حل بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری موقت است. این کار اتصال سیم‌کارت به شبکه را نوسازی می‌کند.
۳. روشن و خاموش کردن حالت هواپیما
یک راه‌حل سریع دیگر، قطع و وصل کردن تمام اتصالات شبکه است.
منوی تنظیمات سریع (نوار اعلان) را پایین بکشید.
روی آیکون «حالت هواپیما» (Airplane Mode) ضربه بزنید تا فعال شود.
حدود ۳۰ ثانیه صبر کنید.
دوباره روی آیکون ضربه بزنید تا حالت هواپیما غیرفعال شود.
این کار گوشی را مجبور می‌کند تا دوباره برای جستجو و اتصال به شبکه اپراتور تلاش کند.
۴. خارج کردن و جا زدن مجدد سیم‌کارت
گاهی اوقات مشکل به سادگی از جاگیری نادرست سیم‌کارت یا کثیف بودن کنتاکت‌های آن است.
گوشی خود را خاموش کنید.
با استفاده از سوزن مخصوص، خشاب سیم‌کارت را خارج کنید.
سیم‌کارت را بیرون بیاورید. با یک پارچه تمیز و بدون پرز، چیپ طلایی‌رنگ آن را به آرامی تمیز کنید.
سیم‌کارت را دوباره به درستی در خشاب قرار دهید (به علامت راهنمای روی خشاب دقت کنید).
خشاب را وارد کرده و گوشی را روشن کنید.
۵. به‌روزرسانی «خدمات شرکت مخابراتی» (در اندروید)
در گوشی‌های اندرویدی، برنامه‌ای سیستمی به نام «Carrier Services» (خدمات شرکت مخابراتی) وجود دارد که ارتباط گوشی و شبکه را مدیریت می‌کند.
به «فروشگاه Google Play» بروید.
عبارت Carrier Services را جستجو کنید.
اگر دکمه «به‌روزرسانی» (Update) برای آن فعال بود، حتماً آن را آپدیت کنید.
۶. تماس با پشتیبانی اپراتور
اگر هیچ‌کدام از روش‌های بالا جواب نداد، وقت آن است که (از یک خط تلفن دیگر!) با پشتیبانی اپراتور خود (همراه اول، ایرانسل، رایتل و…) تماس بگیرید. مشکل و کد خطای “SIM not provisioned MM2” را برای آن‌ها توضیح دهید.
ممکن است مشکل از سرورهای فعال‌سازی آن‌ها باشد و لازم باشد اپراتور خط شما را به صورت دستی در سیستم خود تأیید و فعال کند.
۷. درخواست سیم‌کارت جدید (تعویض سیم‌کارت)
به عنوان آخرین راه‌حل، اگر اپراتور تأیید کند که مشکل از سمت سرورهای آن‌ها نیست، احتمالاً خودِ سیم‌کارت شما آسیب دیده یا سوخته است. در این صورت، باید به یکی از دفاتر خدمات مشتری اپراتور خود مراجعه کرده و درخواست صدور سیم‌کارت جدید (تعویض سیم‌کارت) بدهید.
