رسانه مدیاتیرسانه مدیاتیرسانه مدیاتی
  • خانه
  • اخبار و رویدادها
    • بورس
  • فناوری
  • خودرو و حمل نقل
  • آموزش و راهنما
  • سلامت و پزشکی
  • نبض بازار
    • قیمت بیت کوین و ارزهای دیجیتال [لحظه ای]
    • قیمت دلار امروز
    • قیمت طلا و سکه
    • قیمت روز خودروهای داخلی امروز [بازار آزاد و کارخانه ای]
جستجو
در حال مطالعه: اوپو و ورود هوش مصنوعی اندی‌اس‌جی‌پی‌تی؛ تحول بزرگ در خدمات پس از فروش
به اشتراک گذاری
اطلاع‌رسانی
Font ResizerAa
رسانه مدیاتیرسانه مدیاتی
Font ResizerAa
جستجو
  • خانه
  • اخبار و رویدادها
    • بورس
  • فناوری
  • خودرو و حمل نقل
  • آموزش و راهنما
  • سلامت و پزشکی
  • نبض بازار
    • قیمت بیت کوین و ارزهای دیجیتال [لحظه ای]
    • قیمت دلار امروز
    • قیمت طلا و سکه
    • قیمت روز خودروهای داخلی امروز [بازار آزاد و کارخانه ای]
ما را دنبال کنید
رسانه مدیاتی > فناوری و دیجیتال > موبایل > اوپو و ورود هوش مصنوعی اندی‌اس‌جی‌پی‌تی؛ تحول بزرگ در خدمات پس از فروش
فناوری و دیجیتالموبایل

اوپو و ورود هوش مصنوعی اندی‌اس‌جی‌پی‌تی؛ تحول بزرگ در خدمات پس از فروش

آخرین به‌روز رسانی در ۱۴۰۴/۰۵/۰۶
توسط z.safari
منتشر شده در مرداد ۶, ۱۴۰۴
به اشتراک گذاری
اوپو و ورود هوش مصنوعی اندی‌اس‌جی‌پی‌تی؛ تحول بزرگ در خدمات پس از فروش
به اشتراک گذاری

به گزارش مدیاتی:اوپو با ورود فناوری هوش مصنوعی آندس‌جی‌پی‌تی قصد دارد خدمات پس از فروش خود را متحول کند و تجربه‌ای نوین، هوشمند و سریع‌تر را برای مشتریان خود فراهم آورد. این گام بزرگ در استفاده از هوش مصنوعی، نه تنها باعث بهبود کیفیت پاسخگویی و پشتیبانی می‌شود، بلکه نشان‌دهنده تلاش اوپو برای پیشرو بودن در عرصه فناوری و خدمات هوشمند است. با این نوآوری، مشتریان اوپو می‌توانند انتظار دریافت خدماتی دقیق‌تر، شخصی‌سازی‌شده‌تر و کارآمدتر را داشته باشند

آنچه خواهید خواند
انقلاب در خدمات پس از فروش: اوپو با هوش مصنوعی آندس‌جی‌پی‌تی وارد می‌شوددسترسی جهانی و پشتیبانی ۲۴/۷نحوه عملکرد: هوش مصنوعی در سه مرحلهکاهش حجم کاری و افزایش کارایینگاه به آینده: خدمات هوش مصنوعی فراتر از فضای آنلاین

انقلاب در خدمات پس از فروش: اوپو با هوش مصنوعی آندس‌جی‌پی‌تی وارد می‌شود

اوپو (Oppo)، یکی از پیشروترین شرکت‌های تولیدکننده گوشی هوشمند، در حال متحول کردن سیستم خدمات پس از فروش خود با استفاده از قدرت هوش مصنوعی (AI) است. این شرکت به طور خاص، آندس‌جی‌پی‌تی (AndesGPT)، مدل زبان بزرگ (LLM) داخلی خود را، در سیستم پشتیبانی مشتریان ادغام کرده است. این اقدام نه تنها تجربه کاربری را بهبود می‌بخشد، بلکه کارایی عملیاتی را نیز به شکل قابل توجهی افزایش می‌دهد.

دسترسی جهانی و پشتیبانی ۲۴/۷

در حال حاضر، این سیستم ارتقاء یافته در بیش از ۲۰ کشور و منطقه عملیاتی است و می‌تواند درخواست‌ها را به ۱۳ زبان مختلف پاسخگو باشد. یکی از نقاط قوت کلیدی این سیستم، فعالیت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته آن است، به این معنی که کاربران می‌توانند خارج از ساعات کاری یا در ایام تعطیل نیز به سرعت پاسخ سوالات خود را دریافت کنند. اوپو همچنین در اقدامی پیشرو در صنعت، یک سرویس مبتنی بر هوش مصنوعی را در واتس‌اپ (WhatsApp) در ۱۳ بازار مختلف راه‌اندازی کرده است.

تا به امروز، ۶۰ درصد از کاربران اوپو در سراسر جهان به این سیستم دسترسی دارند. هدف اوپو این است که تا پایان سال، این سیستم را به ۲۱ بازار و سایر پلتفرم‌های آنلاین مانند فیسبوک (Facebook)، لاین (Line) و زالو (Zalo) نیز گسترش دهد.

- تبلیغات -

نحوه عملکرد: هوش مصنوعی در سه مرحله

این سیستم پیشرفته در سه مرحله کلیدی عمل می‌کند:

تشخیص معنایی با هوش مصنوعی: در مرحله اول، هوش مصنوعی با استفاده از قابلیت‌های تشخیص معنایی، قصد و نیت کاربر را درک می‌کند.

مسیریابی هوشمند: سپس، سیستم مسیریابی هوشمند تصمیم می‌گیرد که آیا هوش مصنوعی خودش می‌تواند به درخواست کاربر رسیدگی کند یا نیاز به مداخله یک اپراتور انسانی است.

ارتباط با کاربر: در نهایت، سیستم یا پاسخ را به کاربر ارائه می‌دهد یا از او می‌خواهد که منتظر کمک انسانی بماند.

کاهش حجم کاری و افزایش کارایی

استفاده از هوش مصنوعی تاکنون منجر به کاهش ۴۰ درصدی حجم کاری اپراتورهای انسانی شده است. این موضوع به اپراتورها زمان بیشتری می‌دهد تا به مسائل پیچیده‌تر که هوش مصنوعی قادر به پاسخگویی آن‌ها نیست، رسیدگی کنند و خدمات بهتری ارائه دهند.

اوپو تیم‌های ویژه‌ای را در بازارهای کلیدی ایجاد کرده است که وظیفه آن‌ها ایجاد پایگاه‌های دانش منطقه‌ای، تنظیم دقیق مدل AndesGPT و جمع‌آوری بازخورد کاربران برای بهبودهای آتی است.

نگاه به آینده: خدمات هوش مصنوعی فراتر از فضای آنلاین

اوپو قصد دارد خدمات هوش مصنوعی نسل بعدی خود را به موارد استفاده آفلاین نیز گسترش دهد. کاربردهای آتی شامل Retrieval-Augmented Generation (RAG) است؛ روشی که دقت پاسخ‌های هوش مصنوعی را با بررسی منابع داده مرتبط (به جای تکیه صرف بر داده‌های آموزشی مدل) بهبود می‌بخشد. دستیارهای پاسخگویی به ایمیل و سیستم‌های صف‌بندی هوشمند نیز در دست برنامه‌ریزی هستند.

ساموئل فنگ، رئیس خدمات پس از فروش جهانی اوپو، اظهار داشت: “ما قبلاً از هوش مصنوعی برای توانمندسازی قابلیت‌های خدمات مشتری در سراسر سازمان، از جمله تحقیق و توسعه، تجربه مشتری و عملیات تجاری استفاده کرده‌ایم. اکنون، از طریق تکامل فناوری‌های عامل هوش مصنوعی، ما در حال تغییر خدمات مشتری خود از رویکرد واکنشی به رویکردی پیشگیرانه هستیم که تجربه خدماتی کارآمدتر، متفکرانه‌تر و هوشمندتر را برای کاربران اوپو ایجاد می‌کند.”

به اشتراک گذاری این مطلب
فیسبوک لینکداین تلگرام ایمیل کپی لینک پرینت
به اشتراک گذاری
مطلب قبلی سامسونگ گلکسی A07، A17 و F17 به زودی رونمایی می‌شوند: جزئیات جدید فاش شد سامسونگ گلکسی A07، A17 و F17 به زودی رونمایی می‌شوند: جزئیات جدید فاش شد
مطلب بعدی افشای تصاویر و اطلاعات ردمی 15C 5G؛ اقتصادی جدید شیائومی در راه است افشای تصاویر و اطلاعات ردمی 15C 5G؛ اقتصادی جدید شیائومی در راه است
کامنت خود را ارسال کنید

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.

- تبلیغات -
Ad image

مطالب پیشنهادی

انفجار نوآوری در چین؛ ویوو X300 و اوپو Find X9 با Dimensity 9500 و OriginOS 6 معرفی شدند
انفجار نوآوری در چین؛ ویوو X300 و اوپو Find X9 با Dimensity 9500 و OriginOS 6 معرفی شدند
فناوری و دیجیتال
گلکسی S26 اولترا با «Privacy Display» می‌آید؛ خداحافظی با دید مزاحم اطرافیان
گلکسی S26 اولترا با «Privacy Display» می‌آید؛ خداحافظی با دید مزاحم اطرافیان
فناوری و دیجیتال
نسخه سرامیکی Oura Ring 4 با رنگ‌های پاستلی و طراحی مینیمال معرفی شد
نسخه سرامیکی Oura Ring 4 با رنگ‌های پاستلی و طراحی مینیمال معرفی شد
فناوری و دیجیتال
داده؛ دارایی نامرئی عصر دیجیتال | روایت همراه اول از تحول هوشمندسازی در الکامپ تاک
داده؛ دارایی نامرئی عصر دیجیتال | روایت همراه اول از تحول هوشمندسازی در الکامپ تاک
فناوری ایران
- تبلیغات -
Ad image

لینک‌های کاربردی

  • پیام ناشناس
  • سایت بو نده
  • فیدبک پرو

ممکنه به این مطالب هم علاقه داشته باشی

ابطال مجوز صوت و تصویر روبیکا به دلیل تخلفات گسترده
فناوری ایران

ابطال مجوز صوت و تصویر روبیکا به دلیل تخلفات گسترده

مرداد ۲۶, ۱۴۰۰
کاهش روند استخدام توسط گوگل
ویژهفناوری و دیجیتال

کاهش روند استخدام توسط گوگل

تیر ۲۳, ۱۴۰۱
کاهش روند استخدام توسط گوگل
فناوری و دیجیتال

ورشکسته شدن گوگل در روسیه

خرداد ۲۷, ۱۴۰۱
بررسی تخصصی لپ‌تاپ گیمینگ ایسوس TUF Gaming FX507
فناوری و دیجیتال

بررسی تخصصی لپ‌تاپ گیمینگ ایسوس TUF Gaming FX507

مرداد ۱۹, ۱۴۰۴

لینک‌های کاربردی

  • پیام ناشناس
  • سایت بو نده
  • فیدبک پرو

محبوب‌های گذشته

اعتراض شدید به میزان افزایش حقوق بازنشستگان تامین اجتماعی
اعتراض شدید به میزان افزایش حقوق بازنشستگان تامین اجتماعی
اخبار و رویدادها
لپ‌ تاپ‌ هایی که نباید بخرید!
لپ‌ تاپ‌ هایی که نباید بخرید!
فناوری و دیجیتال
بهترین نرم‌ افزارهای آنتی ویروس سال 2023
بهترین نرم‌ افزارهای آنتی ویروس سال 2023
فناوری و دیجیتال

درباره رسانه مدیاتی

اگر به خبر فناوری و دنیای آی تی علاقه دارید، اگر به دنبال مرجع اخبار به روز هستید، رسانه مدیاتی مرجعی برای اخبار تکنولوژی است و روزانه مهم ترین خبرهای آیتی را

رسانه مدیاتی فعالیت خود را از مرداد 1399 آغاز کرد. هدف این رسانه افزایش سطح معلومات مخاطبان در کنار ارائۀ جدیدترین اخبار در زمینۀ آی تی و سایر حوزه‌های پر مخاطب است.

علاوه بر این می‌توانید قیمت و نرخ روز دلار ، قیمت روز سکه و طلا و همچنین قیمت روز خودرو را در رسانه مدیاتی دنبال کنید.

برای ارتباط با رسانه مدیاتی می‌توانید از طریق آدرس ایمیل info [a] mediat [dot] ir با ما ارتباط برقرار کنید.

مطالب تصادفی

رونمایی سامسونگ از اسپیکرهای جدید Sound Tower در IFA 2025
رونمایی سامسونگ از اسپیکرهای جدید Sound Tower در IFA 2025
فناوری و دیجیتال
Fossibot F107 Pro؛ گوشی جان‌سخت با قابلیت دید در شب رنگی
Fossibot F107 Pro؛ گوشی جان‌سخت با قابلیت دید در شب رنگی
فناوری و دیجیتال موبایل
اپلیکیشن‌های خرید و فروش آنلاین طلا؛ مزایا و معایب هرکدام
اپلیکیشن‌های خرید و فروش آنلاین طلا؛ مزایا و معایب هرکدام
اپلیکیشن‌ معرفی بیزینس
ما را دنبال کنید
تمامی حقوق متعلق است به رسانۀ خبری مدیاتی است.