به گزارش مدیاتی:با پیشرفت فناوری و ورود هوش مصنوعی به بخشهای مختلف زندگی، نوبت به سیستم قضایی رسید. اکنون، دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با بهرهگیری از هوش مصنوعی راهاندازی شدهاند تا فرآیندهای حقوقی را سریعتر، شفافتر و کارآمدتر کنند. این تحول نه تنها به بهبود خدمات دادگستری کمک میکند، بلکه گامی بزرگ در سمت دیجیتالیسازی اداره کشور نیز محسوب میشود. در این گزارش به بررسی این دفاتر جدید و نقش هوش مصنوعی در آنها پرداختهایم.
راهاندازی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با هوش مصنوعی
«محمدرضا سلطانی»، مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، اعلام کرد که موتور هوش مصنوعی اختصاصی این کانون بهصورت آزمایشی فعال شده است. هدف اصلی توسعه این ابزار، تسهیل دسترسی شهروندان به اطلاعات قضایی، افزایش دقت در پاسخگویی و کاهش زمان انتظار مراجعان است.
سلطانی درباره جزئیات این پروژه گفت که هوشمندسازی کانون در دو مرحله انجام خواهد شد. در مرحله اول، که فاز آزمایشی نامیده میشود، سیستم فقط به پرسشهای متداول پاسخ میدهد. در مرحله دوم یا فاز اجرایی، سیستم بدون محدودیت به تمامی سوالات کاربران پاسخ خواهد داد.
مدیرعامل کانون تأکید کرد که این فرآیند بهصورت پویا انجام میشود. با جمعآوری مداوم سوالات جدید از سوی کاربران، موتور هوش مصنوعی بهتدریج توانایی پاسخ به پرسشهای پیچیدهتر را پیدا میکند.
به گفته سلطانی، هوشمندسازی مرکز تماس ۱۴۷۰ گامی مهم در راستای دیجیتالیسازی خدمات قضایی و کاهش مراجعات حضوری است. او همچنین یادآور شد که این سیستم جایگزین کاملی برای نیروی انسانی نخواهد بود و پشتیبانی توسط کارشناسان برای رسیدگی به موارد تخصصی همچنان ادامه خواهد داشت.
