مدیریت بحران به سبک مدیران خودرو، همراه با چاشنی تهدید
به گزارش رسانه مدیاتی، در روزهای اخیر فاجعه بار آمده در اتوبان کاشان-قم را احتمالا همه شما شنیدهاید. مشکل فنی پیش آمده در خودروی X55 مدیران خودرو در اکسل عقب این ماشین، سبب این حادثه شد. بسیاری از رسانهها این خبر را پوشش دادند و اکنون اکثر شما از جزئیات آن باخبر هستید. در مطلبی از رسانه مدیاتی به طور مفصل این خبر را تحلیل کردهایم. در این مطلب واکنش و اطلاعیه مدیران خودرو را مشاهده کردید، اما اکنون شرکت مدیران خودرو با تهدیدی در قالب اطلاعیه واکنش نشان داده است. در ادامه این خبر با ما همراه باشید تا جزئیات این اطلاعیه را بخوانید.
اطلاعیه شرکت مدیران خودرو در خصوص حادثه خودرو X55
همانطور که در تصویر زیر مشاهده میکنید، مدیران خودرو اعلام کرد که تیم فنی تشکیل خواهد داد و صحت و سقم موضوع را بررسی و نتایج را اطلاعرسانی خواهد کرد. اما نکته قابل توجه، بند آخر این اطلاعیه است که بیشتر به تهدید نزدیک است و طی آن گفته هرگونه حاشیه پردازی و تخریب اعتبار معنوی شرکت را تحمل نخواهد کرد، به طوریکه به صورت حقوقی پیگیری خواهد شد.
مسلما انتظار عموم از این شرکت در این شرایط، توضیح بیشتر و دلجویی بوده نه تهدید درباره شایعهپراکنی. درست است که هنوز دلیل اصلی مشخص نشده است، اما چه ابن شرکت مقصر باشد چه نباشد، اولین وظیفه آن دعوت مردم به آرامش و دلگرمی بخشیدن است. با اینکه این شرکت در حال حاضر متحمل فشار زیادی است، ولی یک قیاس کوچک با شرکتهای خارجی چون ژاپن و کره نشان میدهد که اطلاعیهای که انتظار میرود در وجهه اول پخش شود، به صورت تهدید نیست. همانطور که در کشورهای ذکر شده در چنین مواقعی ضمن عذرخواهی از مردم، به دلجویی میپردازند و حتی دیدهایم که برای جبران جلوی مردم تعظیم میکنند.
بیشتر بخوانید: فراخوان مدیران خودرو برای مشکل فنی X55!
این تهدید شرکت مدیران خودرو، از سوی خبرگزاریها و مردم واکنش خوبی دریافت نکرده است. عموم مردم در قدم اول انتظار عذرخواهی و دلگرمی و سپس توضیح منطقی و واضحی درباره شرایط پیش آمده داشتند، چه بسا که چیزی چون توضیح کلی، اطلاعیهای کوتاه و تهدید دریافت نکردند. یکی از کاربران، فیلم حادثه را منتشر کرده و در توضیحات آن گفته که اکسل خودرو به سادگی کنده میشود. اما نکته دیگر که این کاربر به آن اشاره کرده است، عدم باز شدن کیسه هوا خودرو است.
کاربر دیگری مستقیماً به اطلاعرسانی مشکل در اکسل محصولات چری اشاره کرده و گفته است که مدیران خودرو فقط تهدید کرده است نه اطلاعرسانی. این کاربر تصویری از یک خودرو چری دیگر که گویا مربوط به کشور دیگری مانند روسیه است را منتشر کرده که مشخص است اکسل خودرو در رفته است.
سوال دیگر اینجاست که چرا شرکت چری این اطلاعیه را رسمی نکرده و فقط به تعمیرگاهها گفته تا به بررسی اکسل عقب این خودروها بپردازند. از آنجایی که در کشورهای دیگر هم شاهد چنین اتفاق مشابهی در سری خودروهای چری بودهایم، انتظار داریم این شرکت به جای تهدید این موضوع را رسمی کرده و جلوی تلفات جانی و مالی پیش رو گرفته شود.
3 پاسخ
مثلا مردم همیشه در صف میخوان تحریمش کنن؟
وقتی هر گونه اطلاع رسانی جرم محسوب میشه خوب معلومه، پول دارن و راحت به یه قاضی یه x55 اکسل درنرو میدن و تهدید هم میکنن (قورباغه هفتیر کش میشه)
حدود 10 سال پیش ما هم یک MVM 110 داشتیم که برای سرویس دوره ای بردم جاده مخصوص تعمیرگاه مرکزی ، زمان باز تحویل خودرو و برگشت به تهران ، لیور دنده دراومد و ماشین از حرکت ایستاد.
ایام آخر اسفند بود و تو ترافیک جاده مخصوص با هزینه سنگین ماشین رو یدک کش کردم و بردم دوباره نمایندگی.
مسئولیت هیچی رو قبول نکردن و چون من از تحویل مجدد خودرو قبل از تحویل سال تا تعیین تکلیف مقصر قضیه امتناع کردم ، هزینه پارکینگ رو هم ازم گرفتن.
یادمه تو سازمان شرکت مدیران خودرو هم هیچ مرجعی برای رسیدگی به شکایات تعریف نشده بود . با همه قسمتهای دیگر شرکت مکاتبه کردم از جمله مدیریت که البته هیچ پاسخی ندادند.
دست آخر رفتم همه مطالبات و باج خواهی های مضاعف رو دادم و ماشین رو ترخیص کردم و در فاصله زمانی کوتاهی فروختم .
والبته دیگه هیچوقت سراغ این شرکت و محصولاتش نرفتم.