منظور از هزینه خدمات اسنپ فود چیست؟! اسنپ فود به ازای چه خدماتی، از مشتریان هزینه خدمات می‌گیرد؟
اخیرا نام اسنپ فود زیاد به گوشتان خورده است. قضیه هک شدن اسنپ فود و لو رفتن اطلاعات کاربران خبری است که این روزها کمتر کسی آن را نشنیده است. اما مطلبی که در این مقاله قصد داریم درباره آن صحبت کنیم، چیزی متفاوت از عوامل تهدیدکننده بیرونی است.
دلیل دریافت هزینه خدمات ارائه شده اسنپ فود چیست؟
اگر از مشتریان اسنپ فود باشید، احتمالا متوجه گزینه “هزینه خدمات ارائه شده” در لیست نهایی خریدهای خود شده‌اید. پس از ثبت سفارش در برنامه اسنپ فود، با لیست قیمت زیر مواجه خواهید شد:
همانطور که می‌بینید، فاکتور به دو بخش تقسیم شده است، قسمت اول لیست سفارشات شماست و قسمت دوم شامل هزینه‌هایی است که مازاد بر خریدتان به فاکتور شما اضافه شده است. تکلیف هزینه ارسال و بسته‌بندی که مشخص است، اما چیزی که هیچ توضیح مشخصی درباره‌اش وجود ندارد، گزینه هزینه خدمات ارائه شده است. حتی پس از ضربه زدن روی علامت توضیحات این گزینه هم به جواب قانع‌کننده و قابل توجهی دست نمی‌یابید، بلکه با پیام زیر روبرو می‌شوید:
«هزینه خدمات» بخش جدیدی در ارائه‌ی برخی سرویس‌های اسنپ فود همچون سفارش نان است که توسط اسنپ فود از مشتریان دریافت می‌شود و توضیحی برای دریافت آن ارائه نشده است؛ چرا که هزینه سفارش مشتری، جزء به جزء از طرف اسنپ فود دریافت می‌شود و اضافه بر آن، خدمت خاصی به سفارش دهنده ارائه نمی‌شود که قابلیت شارژ اضافه داشته باشد. اگر هزینه بسته‌بندی و ارسال به صورت جداگانه دریافت می‌شود، پس دیگر دلیل وجود گزینه اضافی دیگیری تحت عنوان خدمات اسنپ فود چیست؟ چه خدمات دیگری ارائه می‌شود که مشتری ملزوم به پرداخت هزینه اضافی برای آن است؟
بر اساس پیگیری‌های انجام شده، این هزینه برای خدماتی است که نانوایی انجام داده است اما مشخص نیست این هزینه دقیقا برای ارائه چه نوع خدمتی از مشتریان دریافت می‌شود!
کاربران در پیام‌های ارسالی آورده‌اند: آیا نانوا خدمتی غیر از پخت نان که هزینه آن را از مشتری دریافت می‌کند، دارد؟ هزینه بسته‌بندی هم که جدا از سفارش‌دهنده دریافت می‌شود، پس هزینه خدمات دیگر چیست که از طرف اسنپ فود دریافت می‌شود؟
باید به جای دکمه (متوجه شدم) دکمه (متوجه نشدم) رو قرار میدادن.