به گزارش مدیاتی:اوبر که سالها بهعنوان یکی از بزرگترین پلتفرمهای حملونقل آنلاین شناخته میشود، حالا با تکیه بر فناوریهای نوین هوش مصنوعی دامنه خدمات خود را فراتر از جابهجایی مسافران گسترش داده است. این شرکت در تازهترین اقدام خود وارد حوزه رزرو هتل شده و تلاش میکند با استفاده از الگوریتمهای هوشمند، فرآیند انتخاب و رزرو اقامتگاه را برای کاربران سادهتر و سریعتر کند. اقدامی که نشان میدهد اوبر در حال حرکت به سمت تبدیل شدن به یک پلتفرم جامع خدمات سفر است.
اوبر با استفاده از فناوری هوش مصنوعی، امکان رزرو هتل را فراهم کرد
اوبر در جریان رویداد سالانه و محصولمحور Go‑Get که در شهر نیویورک برگزار شد، از قابلیت جدید رزرو هتل در اپلیکیشن خود رونمایی کرد. با راهاندازی این امکان، کاربران اوبر میتوانند به فهرستی گسترده شامل بیش از ۷۰۰ هزار هتل در نقاط مختلف جهان دسترسی داشته باشند. این سرویس از طریق همکاری با شرکت گردشگری Expedia Group در اختیار کاربران قرار گرفته است. نکته جالب اینکه دارا خسروشاهی، مدیرعامل فعلی اوبر، پیش از این حدود ۱۲ سال مدیرعامل اکسپدیا بوده و نقش مهمی در رشد آن شرکت داشته است.
اوبر برای ترغیب کاربران به استفاده از این قابلیت و همچنین افزایش جذابیت اشتراک Uber One اعلام کرده اعضای این سرویس هنگام رزرو هتل از طریق اپلیکیشن، روی مجموعهای متغیر از حدود ۱۰ هزار هتل میتوانند تا ۲۰ درصد تخفیف دریافت کنند. علاوه بر این، ۱۰ درصد از مبلغ هر رزرو بهصورت اعتبار Uber Credits به حساب کاربر بازگردانده میشود تا در سفرهای بعدی یا سایر خدمات اوبر استفاده شود.
دارا خسروشاهی در این رویداد تأکید کرد که اوبر دیگر تنها یک اپلیکیشن برای درخواست خودرو یا جابهجایی نیست و هدف آن تبدیلشدن به پلتفرمی جامع برای خدمات سفر و نیازهای مرتبط با آن است؛ پلتفرمی که بتواند از برنامهریزی سفر تا اقامت و حتی سفارش غذا را در یک محیط واحد در اختیار کاربران قرار دهد.
در این میان، هوش مصنوعی نقش مهمی در توسعه این قابلیتها داشته است. به گفته مدیر ارشد فناوری اوبر، استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی ایجنتمحور باعث شده روند توسعه ویژگیهایی مانند رزرو هتل که در گذشته ممکن بود دستکم یک سال زمان ببرد، اکنون در عرض چند ماه انجام شود. این تغییر نهتنها سرعت توسعه محصولات را افزایش داده، بلکه رویکرد کلی اوبر در ساخت و توسعه نرمافزار را نیز متحول کرده است.
همزمان با معرفی این قابلیت، اوبر چند ویژگی جدید دیگر را نیز به اکوسیستم خدمات خود اضافه کرده است. یکی از این امکانات Travel Mode است که اطلاعاتی مانند راهنمای مقصد، جاذبههای گردشگری و پیشنهادهای محلی را در اختیار مسافران قرار میدهد. همچنین در بخش Uber Eats قابلیت Room Service معرفی شده که امکان سفارش اقلام ضروری در طول سفر را فراهم میکند. قابلیت دیگری با نام Eats for the Way نیز به کاربران اجازه میدهد میانوعده یا غذا را برای مصرف در طول مسیر و داخل خودرو سفارش دهند.
با این حال، اضافه شدن چنین امکاناتی ممکن است برای برخی کاربران چالشبرانگیز باشد. اوبر تاکنون بیشتر بهعنوان یک پلتفرم حملونقل شناخته شده و ورود آن به حوزههایی مانند رزرو هتل ممکن است در ابتدا برای کاربران ناآشنا به نظر برسد. از سوی دیگر، افزایش تعداد قابلیتها میتواند باعث شلوغتر شدن رابط کاربری اپلیکیشن شود. اوبر برای مدیریت این موضوع اعلام کرده که در حال توسعه سیستم شخصیسازی صفحه اصلی است تا هر کاربر تنها خدمات مرتبط با نیازهای خود را در صفحه اول ببیند و تجربه کاربری سادهتر و منظمتری داشته باشد.
