به گزارش مدیاتی:در رویدادی کمسابقه در صنعت مالی، مدیرعامل یک بانک آمریکایی بخشی از ارائه گزارش مالی را با کمک «کلون هوش مصنوعی» خود انجام داد؛ مدلی که بر اساس صدای او آموزش دیده و برای پاسخگویی خودکار طراحی شده است. این اقدام که توجه تحلیلگران فناوری و بازارهای مالی را جلب کرده، نمونهای تازه از ورود هوش مصنوعی پیشرفته به ساختار مدیریتی و فرآیندهای تصمیمگیری سازمانهاست و پرسشهایی درباره نقش آینده مدیران و ابزارهای هوشمند در جلسات رسمی ایجاد کرده است.
استفاده از کلونهای هوش مصنوعی وارد جلسات مالی شد؛ تجربه جدید یک بانک بزرگ آمریکایی
استفاده از هوش مصنوعی برای فرار از جلسات آنلاین معمولاً با برخورد انضباطی یا حتی اخراج همراه میشود؛ اما زمانی که «سم سیدو» (Sam Sidhu)، مدیرعامل «کاستومرز بانک» (Customers Bank)، همین کار را در یکی از رسمیترین نشستهای مالی سال انجام داد، این اقدام نهتنها تخطی تلقی نشد، بلکه بهعنوان نشانهای از درک عمیق او از فناوری مورد تحسین قرار گرفت.
در جریان کنفرانس بررسی گزارش مالی، سیدو تصمیم گرفت کلون هوش مصنوعی خود را جایگزینش کند؛ نسخهای که تمام بیانیههای آمادهشده را با صدای شبیهسازیشده او میخواند. نزدیک به یک ساعت از جلسه گذشته بود که مدیرعامل در میان ناباوری حضار اعلام کرد صدایی که شنیدهاند واقعی نبوده است. او با افتخار این اقدام را «احتمالاً اولین تجربه از این نوع در یک شرکت سهامی عام» توصیف کرد، هرچند مشخص نبود شنوندگان تا چه حد فریب این شبیهسازی را خورده یا از همان ابتدا متوجه تفاوتها شده بودند.
این نمایش هوشمندانه، مقدمهای برای اعلام یک همکاری استراتژیک و چندساله میان کاستومرز بانک و شرکت OpenAI بود؛ مشارکتی که قرار است زمینهساز استقرار مدلهای هوش مصنوعی در تمامی بخشهای عملیات بانکی شود و قابلیتهایی اختصاصی برای مدیریت تراکنشها و فرایندهای مالی ایجاد کند.
سیدو همچنین تأکید کرد که استفاده از یک نسخه دیجیتالی که حتی «خوشتیپتر» از او به نظر میرسید، هرچند ناخودآگاه جنبههایی از اعتمادبهنفس بالا یا طنز شخصی او را نشان میداد، اما هدفش جلب توجه بازار به کارایی استثنایی این فناوری بوده است. او در گفتوگو با CNBC بیان کرد که هوش مصنوعی «فقط یک ابزار» نیست، بلکه یک نیروی کار دیجیتال همیشگی است که شبانهروز بدون وقفه کار میکند و میتواند بهرهوری مالی سازمان را متحول سازد.
چشماندازی که سیدو برای آینده بانک ترسیم میکند بلندپروازانه است. به گفته او، با نفوذ گسترده هوش مصنوعی در بخشهای مختلف بانک، نسبت کارایی—نسبت هزینههای عملیاتی به درآمد—میتواند از ۴۹ درصد فعلی به محدوده ۴۰ درصد کاهش یابد. او همچنین انتظار دارد طی ۶ تا ۱۲ ماه آینده و با استقرار کامل نمایندگان هوش مصنوعی:
زمان نهاییسازی وامهای تجاری از بیش از ۳۰ روز به ۷ روز برسد؛
فرایند افتتاح حساب برای مشتریان بزرگ تجاری که معمولاً بیش از یک روز طول میکشید، به حدود ۲۰ دقیقه کاهش پیدا کند.
با این حال، این چشمانداز روشن خالی از ریسک نیست. تجربه شرکتهایی مانند آمازون و متا نشان داده است که اعتماد بیشازحد به نمایندگان هوش مصنوعی میتواند به اشتباهات پرهزینه منجر شود؛ زیرا این سیستمها همچنان مستعد خطا هستند و نیازمند نظارت انسانیاند.
سم سیدو نخستین مدیری نیست که سراغ ساخت همزاد دیجیتالی خود رفته است. پیش از او، «مارک زاکربرگ» مدیرعامل متا نیز پروژههایی را برای ایجاد نسخههای هوشمصنوعی از خود آغاز کرده بود؛ نسخههایی که در آینده میتوانند در نقش مشاوران هوشمند همیشهدردسترس، به کارکنان شرکت کمک کنند.
