به گزارش مدیاتی:افزایش قیمت قطعات سختافزاری حالا تنها به بازار گوشیهای هوشمند محدود نیست و خدمات پس از فروش را نیز تحت تأثیر قرار داده است. سامسونگ در کره جنوبی با استناد به رشد هزینه مواد اولیه و اختلال در زنجیره تأمین، قیمت قطعات یدکی و هزینه تعمیر محصولات خود را افزایش داده؛ تصمیمی که میتواند در آینده به سایر بازارهای جهانی نیز سرایت کند.
موج گرانی به خدمات پس از فروش سامسونگ رسید؛ افزایش هزینه تعمیرات و قیمت قطعات در کره جنوبی
افزایش قیمت جهانی قطعات سختافزاری که پیشتر سامسونگ را به بالا بردن قیمت برخی از گوشیهای هوشمند خود وادار کرده بود، حالا به بخش خدمات پس از فروش نیز سرایت کرده است. این شرکت در کره جنوبی، همزمان با رشد هزینه مواد اولیه و اختلال در زنجیره تأمین، قیمت قطعات یدکی و هزینه تعمیر محصولات خود را افزایش داده است.
براساس گزارش روزنامه The Chosun، سامسونگ بهطور میانگین قیمت قطعات یدکی گوشیهای هوشمند را در بازار کره جنوبی حدود ۵ درصد افزایش داده است. این تصمیم تنها به گوشیها محدود نمیشود و هزینه قطعات موردنیاز برای تعمیر لوازم خانگی این شرکت نیز بهطور متوسط ۹ درصد رشد کرده است.
هزینه تعمیر گوشیها چقدر افزایش یافته است؟
طبق این گزارش، هزینه تعمیر هر گوشی هوشمند بهطور متوسط حدود ۱۱ هزار وون کره جنوبی (معادل ۷.۳۷ دلار یا ۶.۴۵ یورو) بیشتر از گذشته خواهد بود. از آنجا که قطعات یدکی نزدیک به ۸۰ درصد از مبلغ نهایی فاکتور تعمیرات را تشکیل میدهند، افزایش قیمت آنها تأثیر مستقیمی بر هزینه پرداختی مشتریان گذاشته است. در مقابل، سامسونگ اعلام کرده که دستمزد تکنسینها و هزینه خدمات فنی هیچ تغییری نکرده و همچنان ثابت مانده است.
یکی از مدیران بخش خدمات الکترونیک سامسونگ دراینباره گفته است: «با توجه به افزایش قیمت مواد اولیه و قطعات، تعدیل قیمتها اجتنابناپذیر بود؛ با این حال، هزینه دستمزد کارشناسان و خدمات تعمیراتی بدون تغییر باقی مانده است.»
دلیل اصلی افزایش قیمت قطعات چیست؟
برخلاف برخی گمانهزنیها، این افزایش قیمت ارتباط مستقیمی با رشد بهای تراشههای حافظه RAM یا حافظه داخلی بهدلیل رونق هوش مصنوعی ندارد؛ زیرا در صورت خرابی این بخشها، معمولاً کل مادربرد دستگاه تعویض میشود.
گزارشها نشان میدهد عامل اصلی، افزایش چشمگیر قیمت مواد اولیهای مانند مس و طلا و همچنین بیثباتیهای ژئوپلیتیکی و تنشهای اخیر در خاورمیانه است؛ عواملی که فشار قابلتوجهی بر زنجیره جهانی تأمین وارد کردهاند. بر اساس آمار منتشرشده از سوی وزارت بنگاههای کوچک و متوسط کره جنوبی، قیمت برخی مواد اولیه در نیمه نخست سال جاری تا ۶۰ درصد افزایش یافته است.
اگرچه این تغییرات فعلاً در بازار کره جنوبی اعمال شدهاند، اما با توجه به ساختار جهانی تأمین قطعات و خدمات پس از فروش سامسونگ، احتمال میرود افزایش هزینه تعمیرات بهتدریج در سایر بازارهای بینالمللی نیز مشاهده شود.
