به گزارش مدیاتی:مشکل نمایشگر آیفون تاشوی اپل حتی با تعویض گوشی هم حل نمی‌شود و گزارش‌های جدید از ادامه ترک‌خوردگی صفحه در دستگاه‌های جایگزین حکایت دارند. این اتفاق نگرانی‌ها درباره دوام نمایشگر و کیفیت لولای نخستین آیفون تاشوی اپل را افزایش داده و می‌تواند چالش تازه‌ای برای این شرکت در مسیر عرضه گوشی‌های تاشو باشد.
مشکل نمایشگر آیفون تاشوی اپل با تعویض دستگاه هم برطرف نمی‌شود؛ گزارش‌ها از تداوم ترک‌خوردگی صفحه خبر می‌دهند
تنها سه هفته از عرضه نخستین آیفون تاشوی اپل می‌گذرد، اما گزارش‌های تازه نشان می‌دهند برخی کاربران همچنان با مشکل ترک‌خوردن نمایشگر داخلی این گوشی مواجه هستند؛ مشکلی که حتی تعویض دستگاه نیز ظاهراً نتوانسته آن را برطرف کند. این موضوع برای محصولی با قیمت پایه ۲ هزار دلار، نگرانی‌های جدی درباره دوام و کیفیت ساخت آن ایجاد کرده است.
نخستین گزارش‌ها درباره ترک‌خوردگی نمایشگر داخلی آیفون Duo، تنها چند روز پس از عرضه این گوشی منتشر شدند. اپل پس از تأیید وجود مشکل، به کاربران آسیب‌دیده توصیه کرد برای دریافت خدمات و تعویض دستگاه با پشتیبانی AppleCare تماس بگیرند. بااین‌حال، شکایت‌های جدید در شبکه‌های اجتماعی و انجمن ردیت نشان می‌دهند که مشکل همچنان ادامه دارد و حتی برخی گوشی‌های جایگزین نیز به همان ایراد دچار شده‌اند.
ترک‌خوردگی نمایشگر آیفون Duo پس از تعویض گوشی هم تکرار می‌شود
یکی از نگران‌کننده‌ترین گزارش‌ها به کاربری در ردیت مربوط می‌شود که می‌گوید آیفون Duo جایگزین او، کمتر از ۲۴ ساعت پس از دریافت، دقیقاً با همان مشکل نمایشگر گوشی قبلی مواجه شده است. به گفته این کاربر، در هر دو دستگاه، گوشه پایین سمت راست نمایشگر داخلی آسیب دیده و علاوه‌بر ایجاد یک خط عمودی از پیکسل‌های معیوب، حباب‌هایی نیز در امتداد محل تاخوردگی صفحه ظاهر شده‌اند.
این کاربر مدعی است که برای جلوگیری از تکرار مشکل، در استفاده از گوشی جایگزین دقت زیادی به خرج داده است؛ ازجمله اینکه پیش از هر بار تا کردن دستگاه، نمایشگر را تمیز می‌کرد و مطمئن می‌شد هیچ جسم خارجی یا عامل آسیب‌زایی روی صفحه وجود ندارد. بااین‌حال، رعایت این نکات نیز مانع بروز دوباره ایراد نشده است.
گزارش کاربر دیگری در ردیت نیز از تکرار چنین مشکلی حکایت دارد. او می‌گوید پس از مشاهده برآمدگی در نزدیکی لولای آیفون Duo، گوشی اولیه خود را تعویض کرده است؛ اما تنها سه روز بعد، هنگام باز کردن دستگاه جایگزین، نمایشگر داخلی آن شکست. اگرچه نمایشگر بیرونی همچنان کار می‌کرد، این اتفاق باعث شد کاربر به فکر پس‌دادن گوشی و خرید آیفون ۱۸ پرو مکس بیفتد.
نکته مهم این است که مشکل نمایشگر ظاهراً فقط به دستگاه‌های جایگزین یا گوشی‌های تازه‌خریداری‌شده محدود نمی‌شود. یکی از خریداران روز نخست عرضه گزارش داده است که پس از حدود سه هفته استفاده بدون مشکل، نمایشگر گوشی او ترک برداشته است. کاربر دیگری نیز از مشاهده خطی سفیدرنگ روی نمایشگر داخلی پس از سه هفته استفاده خبر داده است.
البته این گزارش‌ها تجربه‌های شخصی کاربران هستند و درحال‌حاضر آمار قابل‌اعتمادی درباره تعداد دستگاه‌های آسیب‌دیده یا میزان گستردگی این مشکل وجود ندارد. بسیاری از خریداران نیز بدون مواجهه با چنین ایرادی از آیفون تاشوی خود استفاده می‌کنند. بااین‌حال، ادامه‌دار بودن شکایت‌ها، به‌ویژه گزارش‌هایی که به خرابی دستگاه‌های جایگزین مربوط می‌شوند، نشان می‌دهد اپل همچنان باید درباره دوام نمایشگر این محصول توضیحات بیشتری ارائه کند.
اپل مشکل نمایشگر آیفون تاشو را تأیید کرده است؛ علت ترک‌خوردگی چیست؟
مشکل نمایشگر آیفون Duo موضوع تازه‌ای نیست. همان‌طور که پیش‌تر گزارش شده بود، تنها چند روز پس از عرضه این گوشی، شکایت‌هایی درباره ایجاد ترک در نزدیکی لولای دستگاه منتشر شد. اپل نیز پس از بررسی گزارش‌ها، وجود مشکل را تأیید کرد و از کاربران آسیب‌دیده خواست برای دریافت خدمات تعویض با AppleCare تماس بگیرند.
در آن زمان، اپل اعلام کرده بود که تعداد دستگاه‌های درگیر این مشکل محدود است و خرابی‌ها معمولاً در مراحل ابتدایی عمر گوشی رخ می‌دهند. اما گزارش‌های جدید تصویر پیچیده‌تری از وضعیت ارائه می‌کنند؛ چراکه برخی کاربران چند هفته پس از خرید با خرابی نمایشگر مواجه شده‌اند و تعدادی دیگر نیز با وجود دریافت گوشی جایگزین، همان ایراد را تجربه کرده‌اند.
هنوز مشخص نیست چه عاملی باعث ترک‌خوردگی نمایشگر داخلی آیفون Duo می‌شود. پیش‌تر، بررسی داخلی دو دستگاه از این گوشی تاشو، نگرانی‌هایی درباره سازوکار لولا و فشاری که ممکن است به نمایشگر انعطاف‌پذیر وارد کند، به وجود آورده بود. بااین‌حال، هیچ‌یک از این بررسی‌ها نتوانسته‌اند علت قطعی خرابی را مشخص کنند.
عملکرد مثبت پشتیبانی اپل؛ اما آیا تعویض گوشی کافی است؟
در میان گزارش‌های نگران‌کننده، برخی کاربران از عملکرد مناسب تیم پشتیبانی اپل خبر داده‌اند. برای مثال، یکی از خریداران مدعی شده است که اپل در فرایند تعویض، مدلی با حافظه داخلی بیشتر به او پیشنهاد داده است. کاربر دیگری نیز از روند نسبتاً آسان تعویض گوشی آسیب‌دیده خود رضایت داشته است.
بااین‌حال، تعویض دستگاه تنها زمانی راه‌حل مناسبی محسوب می‌شود که گوشی جایگزین از همان مشکل مصون باشد. وقتی کاربران گزارش می‌دهند که دستگاه جدید نیز پس از مدت کوتاهی دچار ترک‌خوردگی می‌شود، نگرانی درباره وجود یک ایراد اساسی در طراحی یا قطعات گوشی افزایش پیدا می‌کند.
درحال‌حاضر، مشخص نیست خرابی‌های گزارش‌شده ناشی از نقص قطعات، طراحی لولا، فشار واردشده به نمایشگر یا عامل دیگری هستند. همچنین اطلاعاتی درباره اعمال تغییرات در سری‌های تولید جدید برای برطرف کردن این مشکل منتشر نشده است.
نخستین گوشی تاشوی اپل محصولی جذاب و متفاوت به شمار می‌رود، اما پرداخت حداقل ۲ هزار دلار برای دستگاهی که ممکن است نمایشگر آن در استفاده روزمره و هنگام باز و بسته شدن آسیب ببیند، برای بسیاری از خریداران نگران‌کننده خواهد بود. تا زمانی که اپل علت این مشکل و راهکار قطعی برطرف کردن آن را روشن نکند، شاید بهتر باشد خریداران احتمالی برای تصمیم‌گیری نهایی کمی بیشتر منتظر بمانند.
