به گزارش مدیاتی، ایربی‌ان‌بی قصد دارد با توسعه یک دستیار هوش مصنوعی، فرایند برنامه‌ریزی و رزرو سفر را برای کاربران ساده‌تر کند. این ابزار هوشمند قرار است با کمک قابلیت‌های هوش مصنوعی، در انتخاب مقصد، پیدا کردن اقامتگاه و مدیریت جزئیات سفر به کاربران کمک کند. ورود ایربی‌ان‌بی به این حوزه می‌تواند گام تازه‌ای در رقابت پلتفرم‌های گردشگری برای ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده و هوشمندتر باشد.
ایربی‌ان‌بی در حال توسعه دستیار هوش مصنوعی برای برنامه‌ریزی و رزرو سفر است
شرکت ایربی‌ان‌بی (Airbnb) قصد دارد با توسعه یک دستیار هوش مصنوعی پیشرفته، تجربه برنامه‌ریزی و رزرو سفر را متحول کند. این دستیار برخلاف چت‌بات‌های معمولی، تنها به پاسخ‌دادن به پرسش‌های کاربران محدود نمی‌شود؛ بلکه می‌تواند متناسب با نیاز هر فرد، رابط کاربری اختصاصی طراحی کند و اطلاعاتی مانند نقشه‌ها، تصاویر، مقایسه گزینه‌ها، تقویم و برنامه سفر را در قالبی پویا نمایش دهد.
ایربی‌ان‌بی در سال ۲۰۲۶ بخش قابل‌توجهی از فعالیت‌های خود را به توسعه قابلیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی اختصاص داده است. این شرکت پیش‌تر از هوش مصنوعی برای بهبود جست‌وجوی اقامتگاه‌ها، تولید توضیحات آگهی‌ها و پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی مشتریان استفاده کرده بود. اکنون، طبق اطلاعات منتشرشده در نامه سهام‌داران این شرکت درباره عملکرد مالی سه‌ماهه سوم سال ۲۰۲۶، ایربی‌ان‌بی در حال ساخت یک عامل هوش مصنوعی تخصصی برای کمک به مسافران است.
بر اساس برنامه اعلام‌شده، این دستیار هوشمند در نیمه نخست سال ۲۰۲۷ در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت و امکان برنامه‌ریزی و رزرو سفر را در محیط پلتفرم ایربی‌ان‌بی فراهم خواهد کرد.
دستیار هوش مصنوعی ایربی‌ان‌بی چگونه کار می‌کند؟
ایربی‌ان‌بی معتقد است چت‌بات‌های سنتی نمی‌توانند به‌تنهایی تجربه مناسبی برای برنامه‌ریزی سفر ارائه دهند. به همین دلیل، این شرکت به‌جای ساخت یک پنجره گفت‌وگوی معمولی، در حال توسعه تجربه‌ای مبتنی بر هوش مصنوعی است که می‌تواند رابط کاربری را متناسب با پرسش و درخواست کاربر شکل دهد.
این فناوری که نوعی تجربه AI-native محسوب می‌شود، به‌جای نمایش پاسخ‌های متنی ساده، از مجموعه‌ای شامل صدها مؤلفه تخصصی مرتبط با سفر استفاده می‌کند. نقشه‌ها، تصاویر، تقویم‌ها، برنامه‌های سفر و ابزارهای مقایسه گزینه‌ها ازجمله عناصری هستند که این دستیار می‌تواند به‌صورت پویا در کنار یکدیگر قرار دهد.
برای مثال، اگر کاربری درباره برنامه‌ریزی سفر به یک مقصد مشخص سؤال کند، دستیار هوشمند می‌تواند به‌جای ارائه چند پاسخ متنی، اطلاعات موردنیاز را در قالب یک رابط تعاملی شامل گزینه‌های اقامت، تصاویر، نقشه موقعیت مکانی و برنامه زمانی سفر نمایش دهد.
در واقع، رابط کاربری این دستیار از پیش به یک شکل ثابت محدود نیست و هوش مصنوعی می‌تواند ساختار نمایش اطلاعات را بر اساس نیاز هر کاربر تغییر دهد.
امکان برنامه‌ریزی گروهی و رزرو مستقیم سفر با هوش مصنوعی
هدف ایربی‌ان‌بی از توسعه این عامل هوشمند، صرفاً پیشنهاد مقصد یا معرفی اقامتگاه نیست. این شرکت می‌خواهد کاربران بتوانند تمام مراحل تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی سفر را با کمک هوش مصنوعی انجام دهند.
بر اساس توضیحات منتشرشده، دستیار جدید به مسافران اجازه می‌دهد گزینه‌های مختلف را بررسی کنند، پیشنهادها را با افرادی که قصد سفر با آن‌ها را دارند به اشتراک بگذارند و در نهایت اقدامات موردنیاز را مستقیماً در پلتفرم ایربی‌ان‌بی انجام دهند.
این شرکت همچنین قصد دارد در آینده دامنه فعالیت دستیار خود را گسترش دهد تا کاربران بتوانند تمام بخش‌های سفر را در یک محیط واحد مدیریت کنند. این برنامه شامل رزرو اقامتگاه، استفاده از خدمات گردشگری و دسترسی به تجربه‌های تفریحی و محلی خواهد بود.
هوش مصنوعی قرار است تمام مراحل سفر را مدیریت کند
دستیار جدید ایربی‌ان‌بی ادامه مسیر قابلیت‌های هوش مصنوعی است که این شرکت طی ماه‌های گذشته به پلتفرم خود اضافه کرده است. ازجمله این امکانات می‌توان به جست‌وجوی هوشمند با زبان طبیعی، فیلترهای مبتنی بر هوش مصنوعی، تولید خودکار توضیحات اقامتگاه‌ها و مقایسه هم‌زمان خانه‌های ذخیره‌شده در فهرست علاقه‌مندی‌ها اشاره کرد.
بااین‌حال، ایربی‌ان‌بی معتقد است مزیت اصلی این شرکت در مقایسه با دستیارهای هوش مصنوعی مستقل، حضور مستقیم آن در فرایند رزرو است.
این پلتفرم علاوه‌بر معرفی اقامتگاه‌ها، مسئولیت‌هایی مانند دریافت و مدیریت پرداخت‌ها، اعمال تغییرات در رزرو، بازپرداخت هزینه‌ها و رزرو مجدد را نیز برعهده دارد. همچنین پشتیبانی ایمنی ۲۴ ساعته از مسافران را ارائه می‌دهد؛ قابلیت‌هایی که دستیارهای هوش مصنوعی خارج از این پلتفرم به‌سادگی نمی‌توانند به آن‌ها دسترسی داشته باشند.
به همین دلیل، ایربی‌ان‌بی امیدوار است با ترکیب هوش مصنوعی و زیرساخت‌های فعلی رزرو و پشتیبانی خود، تجربه‌ای یکپارچه‌تر برای مسافران ایجاد کند.
زمان عرضه دستیار هوش مصنوعی Airbnb
طبق اعلام ایربی‌ان‌بی در گزارش سه‌ماهه سوم سال ۲۰۲۶، عرضه این عامل هوش مصنوعی برای نیمه نخست سال ۲۰۲۷ برنامه‌ریزی شده است. البته هنوز جزئیات کاملی درباره نحوه عملکرد نهایی، کشورهای تحت پوشش و محدودیت‌های احتمالی این قابلیت منتشر نشده است.
اگر این پروژه مطابق برنامه پیش برود، کاربران می‌توانند بخش بیشتری از فرایند انتخاب مقصد، پیدا کردن محل اقامت، هماهنگی با هم‌سفران و رزرو خدمات گردشگری را به یک دستیار هوشمند بسپارند. چنین رویکردی می‌تواند نقش هوش مصنوعی را در صنعت گردشگری از یک ابزار جست‌وجو و پیشنهاددهنده ساده به دستیار جامع برنامه‌ریزی و مدیریت سفر تغییر دهد.
